안녕하세요. 조현우 고객님.
비바이오입니다 :)
조금 이례적인 일이라
담당 택배사에 확인해보니
배송 과정에서 야외와 유사한 온도의 경유 창고에서
택배 박스가 보관이 되었던 것 같습니다.
더불어 최근 기온이 급속도로 낮아지며
배송 과정에서 제품이 얼어버린 것으로 짐작됩니다.
비바이오 스킨케어 담당 연구소에서는
토너에 한해 베이스 성분의 특성상
기온이 많이 낮은 상황에서 제형이 얼어버리는 경우도 있다고 확인해주며
이런 경우 실온에서 다시 원상태 그대로 복원된다는
첨언도 전해 주었습니다.
하지만 아무래도 .. 한번 얼어버렸던 제품을 고객님이 사용하시기에는
비바이오의 마음이 편치 않고 .. 또한 조현우 고객님의 마음도 편치 않으실 것 같아
괜찮으시다면 비바이오가 새로운 비바이오 코어 토너를
다시 한번 안전하게 배송해 드려도 괜찮을까요?? :)
의도치 않게 번거롭게 해드려서
정말 안타깝고 죄송한 마음도 함께 전해드리고 싶습니다.
조현우 고객님의 답변을 답글이나 또는 문의전화(070.4423.5151)
어느쪽으로든 주시면 빠르게 조치해드리겠습니다.
다시 한번 죄송한 마음 전해드리며
추운 하루 따뜻하고 좋은 저녁 마무리 하시기를 바랍니다!
또한 비바이오 코어 토너를 애정하고
선택해주셔서 정말 감사합니다!! :)
[ Original Message ]
비바이오 코어 토너를 주문했었는데 얼어서 왔어요
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작성자 조****
작성일 2021-01-04
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작성자 조****
작성일 2021-01-04
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작성일 2021-01-05
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작성자 조****
작성일 2021-01-05
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